Hiện tượng nhận biết lỗi này chính là việc máy sẽ bị treo, không thể hoạt động hoặc màn hình không hiển thị gì mỗi khi bạn gắn ống kính Sony FE 16-35mm F2.8 GM vào những thân máy mirrorless Fullframe của Sony.
Theo đó, chỉ một số ống kính Sony FE 16-35mm F2.8 GM có số serial nằm trong dãy serial từ 1800502 đến 1823192 sẽ có khả năng vướng lỗi trên chứ không phải tất cả các ống kính đều bị hết.
Để chắc chắn ống kính của bạn có nằm trong diện thu hồi sửa chữa hay không, bạn nên vào trang kiểm tra bên dưới này của Sony và nhập số serial của ống kính mình vào.
Nếu kết quả là: "Your product is not affected" thì chúc mừng ống kính bạn sẽ không nằm trong trường hợp sửa chữa lỗi này. Còn nếu kết quả là: "Your product is affected" thì bạn nên sớm liên hệ với các cửa hàng bán ống kính hay hãng Sony để có hướng giải quyết sớm.
Theo Sony, những ống kính bị lỗi trong đợt này đã được phân phối khắp nơi, không còn gói gọn là những ống kính được phân phối tại Nhật hay Mỹ nữa và chương trình sửa chữa miễn phí này đối với ống kính FE 16-35mm F2.8 GM sẽ được họ kéo dài đến hết ngày 31 tháng 03 năm 2023, nên sau thời gian này bạn sẽ không được sửa chữa miễn phí nữa.
